Покупатель весьма чувствителен к заботе. Он ценит ее и воспринимает как уважение к себе со стороны продавца. Внутреннее пространство на минуты, а иногда и на десятки минут, становится интимной зоной для покупателя. Ему необходимо раздеться так, чтобы не помять и не испачкать свою одежду, разместить ее и вещи, выбранные для примерки, пристроить свои сумки и т.д. Логично, что кабинку 0,7 х 0,7 м без единого крючка он воспримет как издевательство. Минимальный допустимый размер - 1 х 1м. А если в магазине представлена и детская одежда, то, чтобы мама с ребенком чувствовали себя комфортно, кабинка должна иметь размеры хотя бы 1,5 х 1,5 метра. Эти параметры обязательны и для магазинов одежды больших размеров.
В примерочных кабинках всемирно известного магазина "Хэрродс" покупательниц ожидают флакончики с французскими духами и некоторые другие приятные мелочи.
Кстати, рядом с примерочной должна быть небольшая зона отдыха, где спутники примеряющих могли бы посидеть, полистать журналы, отдохнуть, а значит, и более благожелательно отнестись к затянувшимся экспериментам по подбору нового гардероба. Итак, вот что должно быть внутри идеальной примерочной кабинки:
- стул или пуф. Если кабинка недостаточно просторная, сиденье может быть откидным;
- чистый коврик на полу;
- ложечка для обуви;
- не менее четырех крючков на стенке;
- полочка для сумочки или портфеля (можно сверху, как в транспорте);
- кнопка вызова персонала (для подбора нужного размера и консультаций);
- правильное освещение, которое помогут обеспечить лампы с улучшенной цветопередачей. Если вы продаете классическую одежду, то она более выигрышно смотрится в нейтральном или холодном свете. Одежда для отдыха и молодежная одежда лучше воспринимается в теплом, желтом свете. Если в ассортименте есть все варианты, а примерочные общие, выберите теплый свет. Хоть он и несколько искажает цвет и фактуру тканей, зато человек в нем выглядит более свежим, молодым, что способствует хорошему настроению покупателя. В идеале - наличие в примерочной и лампы дневного света, и лампы накаливания с возможностью для покупателя самостоятельно регулировать их яркость;
- хорошая вентиляция или кондиционирование: примерка новых вещей должна сопровождаться атмосферой свежести и чистоты;